Terms & Conditions – Norika BD
সর্বশেষ আপডেট: 12/10/2025
আমাদের অনলাইন স্টোর Norika BD থেকে কেনাকাটা করার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।
নিচের শর্তাবলী আমাদের সকল গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য।
আপনি যখন অর্ডার করেন, তখন ধরে নেওয়া হয় আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।
১. অর্ডার ও পেমেন্ট নীতি
- বাংলাদেশের ভেতরে অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অথবা অগ্রিম পেমেন্ট (bKash, Nagad, Bank Transfer) এর মাধ্যমে করা যায়।
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে জানিয়ে দেবেন।
- কনফার্ম অর্ডার একবার নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়।
২. ডেলিভারি নীতি
- Norika BD সারা বাংলাদেশে নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি প্রদান করে।
- ঢাকার ভেতরে: ১–৩ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কার্যদিবস
- পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ারের সামনে খুলে দেখে নিতে হবে।
- ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ওজন ও গন্তব্য অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
৩. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি
- ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- ফেরত পণ্য অবশ্যই মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং ইনভয়েসসহ হতে হবে।
- ব্যবহৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
- যাচাইয়ের পর উপযুক্ত রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করা হবে।
৪. পণ্যের তথ্য ও গুণমান
- আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি ও বিবরণ যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।
- স্ক্রিনের আলোর কারণে পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।
- Norika BD যেকোনো সময় পণ্যের মূল্য, বিবরণ বা অফার পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫. ওয়ারেন্টি ও সার্ভিস পলিসি
- আমাদের ঘড়ি ও চশমার নির্দিষ্ট মডেলে ১ বছরের সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।
- ওয়ারেন্টি কেবলমাত্র মেশিন বা মুভমেন্ট সমস্যার জন্য প্রযোজ্য।
- পানি ঢোকা, স্ক্র্যাচ, ভাঙা বা বাহ্যিক ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতায় নয়।
- প্রতিটি ওয়ারেন্টি পণ্যের সাথে থাকছে ওয়ারেন্টি কার্ড ও ফ্রি ব্যাটারি (যদি প্রযোজ্য হয়)।
৬. গোপনীয়তা (Privacy Policy)
- গ্রাহকের দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা ইত্যাদি) আমরা সম্পূর্ণ গোপন রাখি।
- এই তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারির জন্য ব্যবহৃত হয়।
- Norika BD কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে গ্রাহকের তথ্য শেয়ার করে না।
৭. যোগাযোগ করুন
অর্ডার বা সার্ভিস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Email: Norikabd48@gmail.com
Phone/WhatsApp: +8801320799770
Website: www.norikabd.com